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La central de alarmas guarda una copia de las llaves de los clientes que así lo deseen en sobres precintados y con un número aleatorio dentro de una caja de seguridad, para evitar de esta manera que nadie conozca el número que corresponde a cada llave y localizar de esta forma al cliente, sólo en el momento de proceder a la acuda el sistema da a conocer el número exacto de sobre que tiene que coger el servicio de acuda y romper el precinto. El número asignado se destruye y el programa genera uno nuevo que será colocado en el nuevo precinto, conocido únicamente por el jefe de sala de la CRA 

El servicio de acuda se trata de una persona física cuya función principal es acercarse al local nave industrial o vivienda protegida por un sistema de alarma, y verificar que no se ha producido una falsa alarma y en caso contrario facilitar la entrada a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad que han sido puestos sobre aviso por la Central Receptora.

El servicio acuda está disponible las 24 horas del día, y los 365 días del año, disponiendo de servicio de guardia, el acuda facilitará toda la información que sea necesaria a los cuerpos de seguridad, así como los hechos ocurridos.